L’évaluation repose sur un formulaire de satisfaction complété « à chaud » individuellement par chaque bénéficiaire, en fin d’action.
Préalablement à la distribution du formulaire et aux échanges verbaux, nous attirons l’attention des participants sur l’importance de leur rôle dans l’évaluation de la formation.
Nous exposons en toute transparence les modalités d’utilisation des informations récoltées, dans le but de recueillir des avis objectifs, d’y apporter les réponses jugées utiles et d’améliorer continuellement nos actions.
Les indices et informations collectés sont complétés par un diagnostic plus approfondi.
L’intervenant prend un temps supplémentaire pour échanger sur les impressions et le ressenti de chacun des bénéficiaires au sujet de l’action dispensée.

CriloCom s’appuie sur les recommandations du donneur d’ordre. Nous définissons ensemble les critères et les indicateurs permettant d’évaluer la formation ainsi que les modalités d’évaluation à mettre en œuvre.
Ces critères sont abordés dans les modalités de personnalisation d’accès à la formation et définis de façon précise lors de la phase de positionnement du candidat à l’entrée en formation. Ils dépendent des priorités et des objectifs de la formation, clairement définis dès l’entrée en relation et la grille d’évaluation est commune.
Lorsque le donneur d’ordre a défini ses propres critères d’évaluation, en amont du début de la formation, CriloCom les inclut dans son formulaire d’évaluation de fin de formation.
Dans tous les cas, nous partageons nos analyses et conclusions auprès du donneur d’ordre afin qu’il puisse décider de la suite à donner à la formation. La restitution est toujours effectuée par notre formateur Sébastien GRAZIDE.

Recueillir en fin de formation les impressions « à chaud » de chaque participant nous paraît être la meilleure méthode pour qu’ils puissent évaluer la pertinence et la qualité de nos prestations de formation.
L’évaluation « à chaud » est un outil d’aide à la décision au service des participants. Elle nous permet de prendre des décisions quant aux suites à donner à la formation (poursuite, reconduction, approfondissement...) et de rendre compte auprès du donneur d’ordre des résultats et impressions des participants.
Notre questionnaire de satisfaction est conçu dans un seul but :
Recueillir des informations en toute transparence et les exploiter pour améliorer la qualité de nos prestations et envisager les évolutions possibles.
Il fournit par conséquent aux stagiaires des critères d’évaluations précis qui permettent de répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les objectifs et comment se situer par rapport à eux ?
• Quelles étaient leurs attentes et quels sont les résultats obtenus ?
• Quels sont les problèmes qui leur restent à résoudre par eux-mêmes ?
• Quelles sont les opportunités liées à la mise en œuvre des compétences acquises ?

Les informations recueillies sont analysées afin de déterminer les écarts éventuels entre les résultats prédéterminés et ceux obtenus.
La synthèse des résultats débouche sur leur interprétation, en passant du constat aux causes.
Notre formateur hiérarchise les points marquants et formule des préconisations et un plan d’action : reconduction ou non de la formation ; axes d’améliorations possibles : méthodes et moyens pédagogiques, contenu, durée... ; compétences à approfondir ; moyens envisagés pour accroître l’efficacité de la prestation de formation ; conclusion à tirer du bilan pédagogique d’activité.

• Conformité par rapport aux objectifs énoncés
• Qualité de l’animation
• Mobilisation des stagiaires
• Intérêt du contenu
• Interactions (dynamique, cohésion...)

• Informations reçues avant l’entrée en formation
• Durée de la formation
• Composition du groupe (homogénéité, nombre de participants...)
• Supports pédagogiques utilisés
• Moyens pédagogiques (salle, accueil, équipements...)

• Utilité des connaissances et compétences acquises
• Adéquation avec les besoins en situation réelle
• Atteinte des objectifs
• Recommandation de la formation